ÖDEME VE TESLİMAT
Grand Hedef Halı olarak, müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz. Bu sayfa, grandhedefhali.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme, teslimat ve uygulama süreçlerine ilişkin detaylı bilgileri içermektedir.
1. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Havale / EFT
Kredi kartı ile yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Tüm işlemler SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin SATICI hesaplarına geçmiş olması gerekmektedir.
2. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Müşterilerimizin ödeme güvenliği bizim için önceliklidir.
- Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz
- Tüm ödeme işlemleri şifrelenmiş altyapı üzerinden yapılır
- Yetkisiz erişimlere karşı gelişmiş güvenlik önlemleri uygulanır
3. SİPARİŞ ONAYI VE SÜRECİ
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır
- Sipariş onayı, e-posta veya telefon aracılığıyla müşteriye bildirilir
- Stok durumuna göre ürün temini sağlanır
SATICI, gerekli gördüğü durumlarda siparişi iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
4. TESLİMAT SÜRESİ
- Standart ürünlerde teslimat süresi genellikle 3 – 10 iş günü arasındadır
- Özel ölçü ve üretim gerektiren ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir
- Yoğunluk, stok durumu ve lojistik şartlara bağlı olarak teslim sürelerinde farklılık olabilir
Yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslimat gerçekleştirilir.
5. TESLİMAT ŞEKLİ
Ürünler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
- Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır
- Kargo veya özel nakliye ile gönderim sağlanır
- Büyük hacimli ürünlerde (halı, parke vb.) özel sevkiyat yapılabilir
6. YERİNDE UYGULAMA HİZMETİ
Zemin kaplama hizmeti satın alınması durumunda:
- Ön keşif yapılabilir
- Randevu oluşturularak uygulama gerçekleştirilir
- Uygulama süresi işin büyüklüğüne göre değişir
Uygulama sırasında alanın hazır bulundurulması müşterinin sorumluluğundadır.
7. TESLİMATTA KONTROL VE HASAR DURUMU
Müşterilerin, teslimat sırasında ürünleri kontrol etmesi gerekmektedir.
- Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
- Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir
- Hasarlı ürünler iade veya değişim kapsamında değerlendirilir
8. TESLİMATTA SORUMLULUK
- Ürün, müşteriye teslim edilene kadar SATICI sorumluluğundadır
- Teslim sonrası ürünün korunması ALICI sorumluluğundadır
9. TESLİMAT ADRESİ VE ULAŞIM
Müşteri, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.
- Yanlış adres nedeniyle oluşacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir
- Adreste bulunamama durumunda ek teslimat ücreti talep edilebilir
10. TESLİMAT ÜCRETİ
- Kargo/teslimat ücreti sipariş sırasında belirtilir
- Kampanya kapsamında ücretsiz teslimat uygulanabilir
11. İPTAL VE DEĞİŞİKLİKLER
- Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir
- Özel üretim ürünlerde iptal mümkün olmayabilir
- Uygulama hizmetlerinde, randevu öncesi değişiklik yapılabilir
12. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, hava koşulları, lojistik aksaklıklar ve benzeri öngörülemeyen durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.
13. İLETİŞİM
Teslimat ve ödeme süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Mahmutbey Yolu İnönü Cad. No: 62/A Bağcılar / İstanbul
Telefon: +90 552 293 28 65
Web: grandhedefhali.com
Grand Hedef Halı olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için tüm süreçleri titizlikle yürütmekteyiz.